Trocas e Devoluções

 Política de Trocas e Devoluções 
 Na ArteDecor queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso o artigo 
não corresponda às suas expectativas, pode solicitar troca ou devolução no prazo de 
14 dias após a receção da encomenda, conforme previsto na legislação portuguesa para 
compras online. 
Todos os artigos são verificados cuidadosamente pela nossa equipa antes do envio, 
garantindo que seguem sem defeitos e em perfeitas condições. 

 Trocas 

Aceitamos trocas por: 

• Tamanho diferente 
• Cor ou modelo diferente 
• Outro produto disponível na loja 

 Condições para troca: 

• O artigo deve estar novo, sem sinais de uso, sem cheiros e sem danos 
• Deve manter todas as etiquetas e embalagem original 
• O envio para troca é da responsabilidade do cliente 
• Após recebermos o artigo e confirmarmos o estado, enviamos o novo produto. 

 Devoluções 

Se preferir devolver, pode fazê-lo dentro de 14 dias. 
Reembolso: 

• O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra 
• O valor dos portes não é reembolsável 
• O reembolso é processado após a receção e verificação do artigo 

 Artigos que não aceitamos para troca ou devolução 

• Artigos usados, lavados ou com danos 
• Produtos personalizados 
• Artigos sem etiqueta ou sem embalagem original 

 Custos de envio 

• Os custos de envio para troca ou devolução são suportados pelo cliente 
• Em caso de erro da nossa parte, assumimos todos os custos de transporte  

Como solicitar troca ou devolução 
Envie um email para geral@artedecor.pt com: 

• Número da encomenda 
• Nome 
• Motivo da troca/devolução 
• Fotografias do artigo (se necessário) 

Responderemos rapidamente ao seu pedido. 

 Morada para devoluções 
ArteDecor 
Rua Mateus Barbosa nº31 
4900-508 Viana do Castelo